阿里巴巴集團(tuán)12日零點(diǎn)公布的數(shù)據(jù)顯示,今年雙十一全球網(wǎng)購狂歡交易額達(dá)到571億元人民幣,217個國家和地區(qū)的網(wǎng)民參與其中,總共產(chǎn)生了2.78億個物流訂單,刷新全球網(wǎng)上零售紀(jì)錄。(新華網(wǎng)杭州11月12日專電)
通過網(wǎng)絡(luò),我們不必出門便可逛街,可以從網(wǎng)上訂購化妝品、衣服、鞋子,甚至訂購照相機(jī)、電腦、汽車,只要跟日常生活相關(guān)的東西,在網(wǎng)絡(luò)上都能找到。既方便又實(shí)惠地買到自己想要的貨物固然很好,但真的是商家讓利,讓消費(fèi)者撿到“便宜”嗎?
消費(fèi)者為了買到“實(shí)惠”就得存足錢、養(yǎng)足精神等到商家搞促銷活動來“血拼”,而商家為了吸引消費(fèi)者的眼球,讓自己活得更多的利益卻想出各種“妙計(jì)”搞起“障眼法”。
先提價,后打折。雖然各大部門聯(lián)合出臺相關(guān)政策嚴(yán)禁各電商“雙十一”促銷先漲價后打折,但是這種行為情形并不少見。筆者發(fā)現(xiàn),為了打好價格戰(zhàn),不少商家在“雙十一”前就把價格提漲上去,等到“雙十一”時再“降價”,打出“全網(wǎng)價格最低”、“史上最低價”的虛假廣告吸引吸引消費(fèi)者的眼球,除了降價噱頭,以某樣“特價商品”吸引客戶進(jìn)店消費(fèi),從而帶動別的商品銷售。然而等到活動結(jié)束時才發(fā)現(xiàn),購買的商品價格并不低,甚至花了大價錢。
搶購無貨變相消費(fèi)。淘寶一名不愿透露姓名的皇冠店家則坦言:“賣得好的款,誰愿意只拿來做“搶購”產(chǎn)品呢?搶購中的產(chǎn)品都是受消費(fèi)者好評、性價比高的產(chǎn)品。一般的店家,一開始為了搶客戶,讓利會比較實(shí)在,等到手中有熟客、店里有人氣,店家就開始打“如意“算盤”:如果只買單件產(chǎn)品就顯示“搶購商品無貨,搶購失敗”,但是如果添加其他配套商品一起購買時就顯示“搶購成功”。這就是促進(jìn)中的“潛規(guī)則”:最多拿某個“爆款”來讓利賺人氣,“搶購”不過是商家營造的一種錯覺,更多的是誘導(dǎo)消費(fèi)者變相消費(fèi)。
滯銷品冒充熱銷品促銷。“雙十一”促銷能夠讓消費(fèi)者得到實(shí)惠,但也是一些不良商家趁機(jī)出貨的好機(jī)會,他們借此機(jī)會拋售庫存和滯銷產(chǎn)品,甚至是假冒偽劣商品。所謂的“熱銷品”,只不過是一種炒作,引誘消費(fèi)者掉入這種假想中,尤其是拿特價做幌子,讓消費(fèi)者以為自己低價買到了時尚,結(jié)果是為店家處理了庫存、次品。
“利益”二字在商家們心中的重量已超過企業(yè)的誠信與信譽(yù)。為了利潤,“顧客至上”不再是店家的銷售理念,反而一些不法手段卻成了銷售的“良策”。 今年是新消法和《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》出臺的第一年。對消費(fèi)者來說,在理性消費(fèi)的同時,應(yīng)把法律作為保障權(quán)益最有力的武器。而電商應(yīng)把更多心思花放在商品的質(zhì)量和售后服務(wù)上,讓網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)能夠健康地走下去