中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會官微6月19日消息，為促進電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展，保障企業(yè)和用戶合法權(quán)益，打擊利用惡意投訴牟取不當(dāng)利益的違法違規(guī)行為，在工業(yè)和信息化部信息通信管理局的指導(dǎo)下，經(jīng)征求全體會員單位意見，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會組織制定了《打擊利用惡意投訴非法牟利自律公約》（以下簡稱“《公約》”），得到積極響應(yīng)，首批共有39家會員單位聯(lián)合作為《公約》發(fā)起單位。

　　6月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會在京組織召開《公約》發(fā)布會。發(fā)起單位代表現(xiàn)場簽署了《公約》，騰訊、阿里、抖音、知乎、嗶哩嗶哩、小紅書、快手等企業(yè)代表發(fā)言表示，《公約》的簽署將有助于進一步凝聚行業(yè)共識，堅決抵制利用互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布垃圾短信等模板化惡意投訴視頻教程違規(guī)內(nèi)容，共同打擊利用惡意投訴牟取不當(dāng)利益的違法違規(guī)行為，促進電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展，切實保障企業(yè)和用戶合法權(quán)益。

　　打擊利用惡意投訴非法牟利自律公約

　　第一條為促進電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展，保障企業(yè)和用戶合法權(quán)益，打擊利用惡意投訴牟取不當(dāng)利益的違法違規(guī)行為，制定本公約。

　　第二條電信和互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)單位自愿加入本公約，充分尊重并自覺履行本公約的各項內(nèi)容。

　　第三條抵制展示、傳播以產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、垃圾短信等作為目標(biāo)，教唆利用惡意投訴牟取不當(dāng)利益的信息。

　　第四條強化內(nèi)部巡查機制，主動監(jiān)測利用惡意投訴非法牟利的違法違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)后及時處置。

　　第五條建立針對利用惡意投訴非法牟利行為的舉報受理渠道和工作機制，確實存在違法違規(guī)行為的應(yīng)從快、從嚴(yán)處置。

　　第六條營造安全、可靠、可信、健康的應(yīng)用環(huán)境，倡導(dǎo)誠實守信、健康文明的網(wǎng)絡(luò)行為。

　　第七條中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會作為本公約的執(zhí)行機構(gòu)，負(fù)責(zé)組織本公約的簽署和實施，并及時向行業(yè)宣傳國家相關(guān)法律、法規(guī)、政策等。

　　第八條本公約經(jīng)公約發(fā)起單位法定代表人或其委托的代表簽字并加蓋單位公章后生效，并在生效后的三十日內(nèi)由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會向社會公布，自公布之日起實施。

　　第九條本公約由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會負(fù)責(zé)解釋。